FRAGEN FÜR ROLLSTUHLFAHRER UND SCHWERBEHINDERTE
Rollstuhlplätze können Sie nur bei der Tickethotline: 069 90283986 oder über unser Kontaktformular bestellen.
Ein kostenloses Ticket für eine Begleitperson wird nur dann ausgestellt, wenn die behinderte Person einer Begleitperson bedarf und dies durch ein „B“ oder „H“ im Behindertenausweis gekennzeichnet ist. Die ist eine freiwillige Leistung des Veranstalters. Eine Kennzeichnung „G“ reicht hierfür nicht aus.
Rollstuhlplätze können Sie nur bei der Tickethotline: 069 90283986 bestellen. Bei bestuhlten Veranstaltungen gibt es festgelegte Plätze für Rollstuhlfahrer und deren Begleitpersonen. Bei unbestuhlten Veranstaltungen gibt es einen festgelegten Bereich für Rollstuhlfahrer und deren Begleitung. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Anzahl an Plätzen hierfür limitiert ist.
Gäste mit Schwerbehinderungen, die keinen Rollstuhl haben, haben Anspruch auf eine kostenfreie Begleitperson, aber keinen Anspruch auf den Rollstuhlbereich. Beachten Sie bitte, dass Gäste ohne Rollstuhl und deren Begleitpersonen bei unbestuhlten Veranstaltungen stehen müssen.
ACHTUNG: Rollatoren sind auf dem gesamten Gelände nicht zulässig. Wer auf einen Rollator angewiesen ist, muss bei der Buchung einen Leihrollstuhl beatragen. Dieser ist kostenlos reservierbar und kann am Einlass abgeholt werden.
Die Parkplätze für Rollstuhlfahrer befinden sich auf dem P1 unmittelbar am Haupteingang. Wir haben Platz für 8 PKWs. Sollten diese Parkplätze vergeben sein, haben Sie lediglich die Möglichkeit unseren kostenlosen Busshuttle zu nutzen oder einen der anderen Parkplätze zu nutzen. Wir möchten Sie jedoch darauf aufmerkam machen, dass die Parkplätze geschottert und somit für Rollstühle schwer zu befahren sind. Sofern Sie Hilfe beim Ein- und Ausstieg sowie Begleitung zum Einlass oder auf das Konzertgelände benötigen, helfen wir Ihnen sehr gerne. Bitte melden Sie sich hierfür beim Ordnerpersonal auf den Parkplätzen am Veranstaltungstag.
Nein. Bei unbestuhlten Veranstaltungen müssen Sie davon ausgehen, während des gesamten Konzertes zu stehen. Somit sind Hocker oder ähnliche Gegenstände sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.
Fragen zum Parken
Dieser Hinweis gilt NUR für die Open Airs am Kloster Schiffenberg:
Es gibt Parkplatztickets im Vorverkauf zu jeder Veranstaltung zu kaufen. Bitte beachten Sie, dass es nur 300 Parkplätze auf dem Schiffenberg gibt. Wer kein Parkticket möchte oder bekommen hat, kann einen kostenfreien Shuttlebus ab der Haltestelle Rathenaustraße nutzen. Die Busse fahren ab 2 Stunden vor Konzertbeginn zum Eingang des Veranstaltungsgelände Kloster Schiffenberg (keine Zwischenstation!) bis mindestens 15 Minuten nach Beginn der Veranstaltung. Nach Konzertende verkehrt der Schuttlebus 1 Stunde lang wieder zwischen Kloster Schiffenberg und der Haltestelle Rathenaustraße zurück. Änderungen im Fahrplan vorbehalten. ACHTUNG für Gäste, die sich fahren/bringen lassen möchten: Eine Zufahrt auf den Schiffenberg ohne Ticket ist nicht möglich. Gäste, die sich bringen lassen möchten, können dieses bis zur Schranke am Fuß des Schiffenbergs tun.
Kostenfreie Parkplätze für den P+R finden Sie am Phil I und Phil II der Universität Gießen (Nähe Haltestelle Karl-Glöckner-Str Phil II).
Wenn bei den Parktickets der Hinweis „ausverkauft“ oder „kein Parkticket verfügbar“ steht, ist es auch so gemeint. Es gibt keine mehr. Hier bitte von weiteren Anfragen absehen.
Über des Ticketshop des Gießener Kultursommers werden Parkplätze direkt am Kloster verkauft. Sollte dort stehen „Ausverkauft“ gibt es keine Parkplätze mehr zu kaufen.
An dem Konzertgelände stehen keine Camping und übernachtungsflächen zur Verfügung. Falls Sie dies planen, wenden Sie sich bitt an umliegende Campingplätze.
FRAGEN ZUR RÜCKGABE VON TICKETS
Tickets sind vom Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen. Bei Absagen oder Verlegungen erhalten Sie die Informationen zum Umtausch auf der Webseite, Presse und Social Media Kanälen.
VIP-TICKETS können Sie im Ticketshop der Webseite oder bundesweit bei jeder Reservix Vorverkaufsstelle erhalten. Bitte beachten Sie, dass das Kontingent limitiert ist. Informationen zu den Inhalten der VIP Pakete erhalten Sie auf www.giessener-kultursommer.de/vip.
Folgende Kaufmöglichkeiten/Pakete gibt es:
– Einzelticket VIP
– Ermäßigtes VIP Ticket für Kinder unter 14 Jahren
– VIP Arrangement mit Hotel im Einzelzimmer (EZ)
– VIP Arrangement mit Hotel im Doppelzimmer (DZ).
Bei DZ gilt der Preis die Übernachtung im Hotel inkl. Frühstück UND die Konzerttickets für 2 Personen. Das Zusatzticket wird bei Buchung mit ausgedruckt.
In der Regel senden wir bzw. der Ticketdienstleister Ihre Karten per Einschreiben zu und die Sendung wird Ihnen durch einen Postdienst zugestellt.
Bitte beachten Sie:
Zunächst prüfen Sie, über welchen Weg Sie Ihre Karten gekauft haben und setzen sich bitte mit dem Verkäufer (Call Center, Vorverkaufsstelle, Online-Ticketing) in Verbindung. Bitte beachten Sie folgendes:
Aufgrund von unterschiedlichen Brieflaufzeiten kann sich in Ausnahmefällen das Eintreffen Ihrer Briefsendung bis zu 7 Werktagen verzögern.
Sie können den Weg Ihrer Sendung auf den Internetseiten des jeweiligen Versanddienstleisters nachverfolgen. Die Sendungsnummer erhalten Sie vom Ticketdienstleister.
Sollte Ihre Sendung 7 Werktage nach Eintreffen der Versandbestätigung per E-Mail nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie den Ticketdienstleister und bitte Sie ggf. um einen Nachforschungsantrag.
Sollten Sie Ihre Tickets nicht per Post erhalten, werden diese an der Abendkasse hinterlegt. Diese ist in der Regel eine (1) Stunde vor Beginn der Veranstaltung geöffnet.
Sofern Sie auch ein Parkticket haben, sind sowohl Park- als aus das Konzertticket an der Schranke am Fuß des Schiffenbergs hinterlegt.
Nein. Es dürfen keine Tickets weiterverkauft werden außer auf sog. Fansale-Foren von Reservix oder Eventim. Der Veranstalter behält sich vor, die Tickets bei Weiterverkauf – insbesondere bei überhöhten Preisen – zu entwerten. Es besteht dabei kein Anspruch auf Schadenersatz oder Erstattung.
Bitte vermeiden Sie das Unkenntlichmachen des Preises, da Sie im Bedarfsfall den Kaufpreis belegen müssen.
Bitte wenden Sie sich bei Verlust an die Vorverkaufsstelle oder den Ticketdienstleister, bei dem das Ticket erworben wurde.
Allen Kindern unter 6 Jahren ist der Zutritt zu den Veranstaltungen verboten, auch in der Begleitung der Erziehungsbeauftragten.
Kinder und Jugendliche zwischen 6 und 13 Jahren dürfen in Begleitung einer erziehungsberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person die Veranstaltungen besuchen.
Ab 14 Jahren ist der Zutritt bis 22 Uhr erlaubt. Der Veranstalter empfiehlt einen Altersnachweis (Kinderausweis, Reisepass, Schülerausweis, o.ä.).
Ab 16 Jahren darf die Veranstaltung bis 24 Uhr besucht werden. Ist eine erziehungsbeauftragte Person mit der Aufsicht eines Kindes oder Jugendlichen unter 18 Jahren beauftragt, so ist das ausgefüllte Formular „Formular Erziehungsbeauftragung“ mitzuführen. Diese Regelungen gelten auch bei Besitz einer gültigen Eintrittskarte.
Die erziehungsbeauftragte Person darf während der Begleitung Ihres Kindes nicht unter Einfluss von Alkohol oder anderer Rauschmittel stehen
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ALLGEMEINE FRAGEN UND ANTWORTEN
Fundsachen werden am Ende der Veranstaltung dem Ordnungsamt Gießen übergeben und können am zwei Tage nach der Veranstaltung im Fundbüro der Stadt Gießen (im Rathaus) abgeholt werden.
Alle wichtigen Informationen finden Sie auf unserer Webseite. Bei Fragen zu Ticketbestellungen, kontaktieren Sie bitte unsere Tickethotline: 069 90283986.
Der Einlass findet 90 Minuten vor dem Beginn der Veranstaltung statt. Die jeweilige Einlasszeit finden Sie auf Ihrer Eintrittskarte (z.B. Beginn 20:00 Uhr I Einlass: 18:30)
Das Mitbringen und somit der Verzehr von mitgebrachten Speisen & Getränken ist nicht gestattet.. Ausnahme sind medizinisch notwendige Lebensmittel. Hierfür reicht eine medizinische/ärztliche Bescheinigung aus.
Wir bieten aber ein reichhaltltiges Speisen- und Getränkeangebot auf dem Gelände.
Grundsätzlich ist ein persönliches Treffen mit dem Künstler nicht möglich. Sollten Sie an einem sog. „Meet & Greet“ teilnehmen, erhalten Sie alle Informationen von unserem Pressebüro. Meet & Greets werden in der Regel nur verlost. Bitte sehen Sie darüber hinaus von Anfragen an uns ab.
Sollten Sie den Wunsch nach Autogrammkarten haben, wenden Sie sich bitte an das jeweilige Künstlermanagement. Wir können hierzu keine Anfragen weiterleiten.
Es können keine Reise- oder Übernachtungskosten erstattet werden. Eine sog. Ausfallversicherung kann bei Ihrer Buchung optional ausgewählt werden, die Ihnen auch diese Kosten erstattet. Informationen hierzu erhalten Sie bei dem jeweiligen Ticketdienstleister.
Die Konzerte beim GKS finden unter freiem Himmel statt. Sie finden bei jeder Wetterlage – egal ob Regen oder Sonnenschein – statt. Bei Sturm- und Wetterwarnungen gelten die Sicherheitsbestimmungen auf dem Gelände oder im Vorfeld unserer Informationskanälen wie Webseite, Soziale Medien oder Presse. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig bei Wetterlagen.
Auf dem Gelände und in den Konzerten sind selbstverständlich Sanitäter für den Ernstfall vor Ort.
Gerne können Sie uns Ihre Wünsche und Anregungen über unser Kontaktformular senden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Antworten zum Teil verzögert erfolgen.
Alle Informationen zum Inhalt der VIP Pakete finden Sie auf der Seite www.konzertbuero-bahl.de/vip
Übegroßes Gepäck wie z.B. Reisetaschen und große Rucksäcke sind auf der Veranstaltung nicht erlaubt.
Als Richtwert für Gürteltaschen oder kleine Taschen gilt eine Größe von DIN A4 (29,5 x 21 cm). Regenschirme dürfen nicht mit auf das Gelände genommen werden. Daher würden wir euch bitten, auf Regenjacken /-capes zurückzugreifen und eure Regenschirme zu Hause zu lassen.
Tablets, Laptops/Notebooks, Stative und sog. Selfie-Sticks sind grundsätzlich nicht gestattet.
Plakate bis zu einer Größe von DIN A3 dürfen bei Veranstaltungen mitgeführt werden.
Fahnen oder Fahnen mit Stäben sind keine Plakate und dürfen daher nicht mitgebracht werden.
Eine schöne Idee. Aber leider können wir das aus organisatorischen Gründen nicht erlauben, da uns eine Vielzahl von Anfragen erreichen und wir keine Personengruppen somit bevorzugen möchten. Darüber hinaus unterliegt eine Veranstaltung einem strengen Zeitplan, der Abweichungen dieser Art unmöglich macht zu integrieren.
Natürlich nicht. Wir denken hierbei an das Tierwohl!
Eine Übersicht der Dinge, die Sie nicht mitbringen dürfen finden Sie in der Grafik oben auf dieser FAQ Seite.
Informationen zu Öffnungszeiten und Einlasszeiten finden Sie auf Ihrer Eintrittskarte oder auf der Webseite bei den jeweiligen Veranstaltungen.
Nein. Es ist nur Barzahlung möglich.
Ja. Eine Garderobe ist bei jeder Veranstaltung vorhanden. Bitte achten Sie darauf, dass Sie Taschen größer als DIN A4 oder größere Gegenstände nicht auf die Veranstaltung mitnehmen dürfen. Lassen Sie diese zu Hause oder verwahren Sie diese im Auto.
Es stehen den Besuchern eine entsprechend der Anzahl an Gästen ausgelegte Menge an sanitären Einrichtungen zur Verfügung. Es gibt auch barrierefreie Toiletten für Gäste mit Rollstühlen (Behindertentoiletten).
Nach der Veranstaltung wird der Restbestand an vorhanden Plakaten einer Show verkauft. Nur so lange der Vorrat reicht.
Fundsachen werden im Veranstaltungsbüro oder an der Garderobe gesammelt. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir nur „wichtige“ Fundsachen auch nach der Veranstaltung aufbewahren. Hierzu zählen technische Geräte (Handy, Kamera o.ä.) sowie Ausweisdokumente (Personalausweis, Führerschein, o.ä.). Diese Gegenstände werden bis zu 6 Monaten aufbewahrt. Andere Gegenstände wie Pullover, T-Shirts, Gürteltaschen werden max. 1 Woche nach der Veranstaltung verwahrt und danach entsorgt. Kleingegenstände wie Feuerzeuge, Kleintextilien o.ä. werden nicht verwahrt.
